ENVÍOS:
Realizamos envíos a todo el mundo. Los costes de envío son los siguientes:

  • España – Envío gratis
  • Europa – 20 euros
  • Internacional – 60 euros

La mercancía viajará siempre a portes pagados y cargados en la factura de compra.

Te recordamos que los gastos de aduana o impuestos del país correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES:
Si por cualquier motivo al recibir tu pedido no quedas completamente satisfecho con él, tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar su devolución. Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin utilizar, con todas las etiquetas de producto y todos los accesorios incluidos.

Solo es posible efectuar una devolución no pudiéndose hacer cambios de talla o color.

Para hacerlo, sólo necesitas seguir las instrucciones del formulario de devolución que encontrarás en tu paquete.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Las devoluciones de productos incompletos, dañados, estropeados, modificados o en cualquier condición por la que Genoveva Hita pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.

En caso de realizar una devolución, no se devuelven los gastos de envío.

CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN:
Introduce en el paquete original el artículo o artículos que quieres devolver y el formulario de devolución.

  1. Pon el producto en la caja de envío original.
  2. Rellena el formulario de devoluciones e introdúzcalo en la caja.
  3. Contacta con la mensajería de tu elección para concretar la hora de recogida.

Recuerda que los gastos de devolución correrán a tu cargo. Los gastos de devolución se restarán del importe total de tu compra.

REEMBOLSOS:
Los reembolsos se abonarán a través del mismo modo en que se realizó el pago original de compra. Al recibir la devolución, efectuaremos el reembolso lo antes posible. Hay que tener en cuenta que una vez que hayamos dado la orden de realizar el reembolso, el proveedor de su método de pago (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) puede tardar entre 7 a 10 días laborables. Recomendamos conservar su nota de envío hasta que haya recibido el reembolso.

Recuerda que a tu reembolso se le restarán los gastos de envío.

Las devoluciones deben enviarse a: GENOVEVA HITA, Calle Antonio Lozano Viñes, 2, 2D 19001 Guadalajara, España.
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